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A:小幫手會依訂單順序安排出貨,一般在 1-3 個工作天內可完成出貨(不含例假日)。
如遇特殊情況(訂單&商品問題、訂單量較大...等)將有延遲可能,客服會另行通知。
A: ❌很抱歉,折扣碼需在結帳時輸入,訂單成立後無法補登。
如折扣碼尚在有效期限內,仍可以聯繫客服,取消原訂單並重新下單喔 🔄
建議拆箱時錄影🎥,並在收到後 7 天內完成檢查與試穿。如需退換貨,請務必保持商品全新狀態,不要下水洗滌。
如遇瑕疵、尺寸、款式或顏色等問題,請至官方 LINE 線上申請 💬
⚠️ 申請審核通過後,客服會通知您後續處理方式。未經通知前請勿自行寄回商品,否則將無法受理。
⚠️ 確認可受理後,請於 3 個工作天內寄回商品,並附上訂單編號,逾期恕不受理。
A:每筆訂單提供 1 次退換貨服務,受理後將於 5 個工作天內為您辦理 ✅
以下情況恕無法受理:
退換貨運費負擔方式如下:
個人因素退換貨(非瑕疵):
.由買方負擔來回運費
.商品需自費寄回,另需匯款 70 元回郵運費。
商品瑕疵退換貨:由賣方負擔來回運費
⚠️ 如需至實體門市換貨(免運費),請先透過官方 LINE 與客服聯繫。
我們會將商品安排送至指定門市,並通知您前往領取。
提醒您!門市僅提供取件服務,無法現場挑選商品喔!
A:會影響。若因該筆訂單晉升會員等級,後續退換貨導致金額低於原訂單,可能降回原等級,且續會累計金額將重新計算 ⚠️
A:自收到商品「隔日」起算至第 7 天止。若超過 7 天未提出申請,恕無法退換貨。
官網上架商品均為現貨,但偶有少數情況:
如遇上述情況導致無法正常出貨,將與顧客聯繫更換其他品項或取消等事宜 📞
若商品缺貨或斷貨,差額將依您的付款方式處理:
官網會員共有 4 個等級,升級條件以 365 天內累積消費金額計算:
🐻普熊:不限金額消費
🥈銀熊:累積消費滿 $10,000
🥇金熊:累積消費滿 $25,000
💎鑽石熊:累積消費滿 $40,000
普熊:永久有效
銀熊/金熊/鑽石熊:升等日起算 365 天
會籍效期內若未達續會條件,系統會自動降級⚠️
🥈銀熊:效期內需累積消費滿 $8,000
🥇金熊:效期內需累積消費滿 $15,000
💎鑽石熊:效期內需累積消費滿 $30,000
依會員等級不同:
🐻普熊:滿 $1,000 免運
🥈銀熊:滿 $899 免運
🥇金熊:滿 $500 免運
💎鑽石熊:免運
依會員等級不同:
🐻普熊:每 $100 累計 1 點
🥈銀熊:每 $80 累計 1 點
🥇金熊:每 $60 累計 1 點
💎鑽石熊:每 $40 累計 1 點
每 1 點可折抵 1 元,會員須先完成登入,方可使用點數折抵消費。
⚠️ 點數累積以「訂單完成後的最終實際支付金額」為準 ,不包含:折扣碼、折價券、運費、點數折抵金額 ❌
❌ 不一樣,也不能共用喔!
官網與實體門市是不同系統,活動也不同,因此:
如果你同時有官網與門市消費,會各自累積在各自系統裡。
A:不行 ❌
點數與購物金為會員本人專屬,無法合併或轉讓,亦不可兌現 🙅
會喔 ⚠️
點數方面:
退貨會扣回該筆訂單贈送的點數,若當時有活動加贈點數,也會一併扣回。
會員等級方面:
若因當筆訂單升等,後續申請退換貨後金額低於原訂單金額,可能導致:
建議退貨前先評估,避免影響會員權益。
A:捷比童裝保留活動與會員權益調整權利 📣
如有更改,將以官方平台公告為主,不再另行通知。
A:每件商品頁面最底端都有提供試穿建議,由於每款商品的版型皆不相同,建議您務必按照試穿建議的尺寸選購會比較準確喔!


A:年齡、身高、體重與尺寸並沒有絕對關係,因為同齡孩子的身高體型不全然相同,各品牌童裝版型也有所差異。建議還是以商品頁面的試穿建議為主喔 👶
購買前建議先拿出一件孩子目前穿著最合適的衣服,平放於桌面進行丈量,並參考下方的「尺寸丈量說明圖」。




📏 丈量小秘訣:
重點數據:
- 上衣類:最重要的是「胸寬」與「衣長」。
- 褲子類:請特別留意「腰圍」是否有鬆緊帶及「褲長」是否合適。
⭐ 避免浸泡、搓揉、熱烘,可延長衣服壽命。
棉/棉麻
建議手洗或請翻面套袋機洗,避免起毛球。勿使用漂白水,勿烘乾。
深色/牛仔/鮮豔色
與淺色衣物分開洗滌,請翻面並套袋機洗。不宜長時間浸泡或使用漂白水。首次下水出現些許掉色屬正常現象。
針織/毛衣
建議手洗或請套袋使用「輕柔模式」機洗。如欲脫水需放入洗衣袋並採低速;洗後請平放晾乾,避免衣物變形。
亮片/縫珠/燙鑽類
建議手洗或請翻面套袋使用「輕柔模式」機洗。勿用力搓揉或脫水,避免綴飾脫落。
雪紡/網紗/蕾絲/絲類
建議手洗或請翻面套袋使用「輕柔模式」機洗。因質料柔細,不宜用力搓揉。
詐騙手法不斷翻新,請小心並提高警覺⚠️
近期更發現詐騙集團竄改來電顯示號碼,假冒客服或以捷比電話進行詐騙。若接到可疑來電,請勿理會並撥打「165 反詐騙專線」查詢 ☎️
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